彩建の約束promise

彩建では、『お客様の立場になって考える』という言葉を社員全員が理解し、日々仕事に取り組んでおります。
私たち施工を行なう職人からは“毎日の仕事”であったとしても、お客様にとっては“10年に一度あるかないかの工事”だからです。

新設される建造物への塗装工事の場合は、すべての最後に行なう“仕上げの工程”になります。

これまで多くの職人が携わってきた建造物の仕上げを行なうということにも責任を持たねばなりません。

品質というものには様々な要素を含んでおります。仕上がりの品質はもちろん、施工技術に関する品質向上から対応力・技術力といった職人の品質、あらゆる塗料や工法を熟知し、最適な施工を行なうための知識など品質管理・品質向上と、一言にいってもさまざまな意味を含めて考えております。

徹底した品質管理・品質向上を行なう事でお客様により良いサービスを提供していきたいと考えております。

これまでお客様の満足度向上のために何が必要か、真剣に考え取り組んでまいりました。その中で私達が行き着いたことは『信頼関係を築くこと』でした。

お客様にとって何が一番困っているのか、不安に感じていること、施工中に気になっている点など、お客様の気持ちにしっかり寄り添い解決していく。この関係性の上で、本質的な顧客満足をご提供出来ると考えました。